中小企業情シス稼業

2社連続で中小企業ひとり情シスやっています。 同じ境遇の方のお役に立てればと思います。

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2018年01月

2018年01月25日12:00

Windows7でWindows Updateがうまく行かない場合の対処法

カテゴリ
ルーティン
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最近はWindows Updateもうまく行くことが多くなりました。
以前はずーっと「更新プログラムを確認しています...」のままなことが多かったですから。

ただ、昔購入したPCを再セットアップする場合などは、
Windows Updateが終わらず困ることがあります。

Windows Updateのキャッシュを消したりする手もあるのですが、
以下の手も有効です。


コントロールパネルを開き、
「システムとセキュリティ」をクリック
クリップボード01
 
「システム」をクリック
クリップボード02

「アクションセンター」をクリック
クリップボード03

「トラブルシューティング」をクリック
クリップボード04

「Windows Updateで問題を解決する」をクリック
クリップボード05

「次へ」をクリック
クリップボード06

「Windows Updateを開く...」をクリック
Windows Update画面が開くので実行（既に実行されている場合もある）、
「次へ」をクリック
クリップボード07

「トラブルシューティングツールを終了する」をクリック
クリップボード09


これでもダメなら、インターネットにつながる状態でPCを半日程度放置すると、
更新プログラムをダウンロードしてくれるはずです。



Windows10になると、このあたりはほとんど意識しなくて良くなるのでしょうけど。

そろそろ企業にもWindows10が本格導入されるのでしょうか？

当社はCitrixで動く基幹システムだけがWindows10で動作しないんですよね。
こちらも参考にさせていただき、いろいろ試したのですが力及ばず・・・
【Windows10未対応な古いソフトを動かすTipsいろいろ】

で、基幹システムのベンダーは
「Windows10対応のソフト導入が必要です。○○万円いただきまーす」ですからね。
うまいですね。Microsoftがうまいのか。


ベンダーに￥払いたくないな～
今年もWindows7 プリインストールモデル出荷延長しないかな～ｗ



プライベートだとPCはほとんど使わないのですが、会社だとまだまだPCが必要ですね。
社内での「パソコンにいちゃん」扱いは続く・・・
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2018年01月18日12:00

面倒なID登録なしで簡単・シンプル、すぐに使えるビデオチャット

カテゴリ
ルーティン
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会社というところはテレビ会議的なのが大好きですね。
「テレビ会議で交通費削減だ！」なんて鼻息荒く言って。

で、毎日何時間もテレビ会議。

長時間の会議自体が無駄だから、まずその時間を減らせとは言わない。


まあそれは置いておいて、
情シスはテレビ会議開催による火の粉を払わなければなりません(笑)


当社には会議室に常設されているテレビ会議専用システムがあります。
本社と主要拠点に機器が設置されています。

さすがに専用システムなので、操作方法もわかりやすく、
それほど問い合わせは来ません。

小規模なビデオチャットを簡単にやりたい

問題はもっと小規模なミーティングの場合です。
あと当社の場合、テレビ会議システムの機器がない拠点でのビデオチャットの場合も。


LINEなどの個人向けサービスですと簡単にできます。
ただ会社ではなかなか使いづらいところです。

SkypeはID登録などの環境設定が面倒なんですよね。
あとアプリのダウンロードが必要なのも。
バージョンも個人向けがあったり、for Businessがあったり。

ユーザが環境設定に迷い、面倒くさがったりします。


で、いちいちテレビ会議やるたびに「やり方がわからん」「やり方を忘れた」と連絡が来るわけです。
中小企業のリテラシは想像以上に低いのです・・・

他人のサポートが必要なら、無理にビデオチャットやる必要もないと思うのです。
たっぷり交通費使って、飛行機でも新幹線でも乗って会いに行けばいい。
それがその人に合ったプレースタイルなんですよ。

使うのはブラウザのみ、ID登録不要のappear.in

というわけでユーザ対応が面倒なので、
簡単・シンプルなのはないかなと探していたところ、ありました。


【appear.in】


URLが会議室を表しており、それを相手に共有するだけです。

既存のものと重複しなければ、自分の好きなURLにできます。
一度会議室を作ってしまえば、次回からはそのURLを使えます。
クリップボード01

クリップボード02



表記は英語ですが、そこはセンスでｗ
マイクやカメラの認識もセンスでお願いします。


いちいち「『実行』ボタン出てきたんだけど押していいの？」とか言うユーザがいますが、
”実行するために実行したんだろが！”と言いたい。

このあたりはセンスなんですよ。それ以上言いようがないｗ
そろそろ問い合わせ受けてるときに「その辺はセンスで」と言い放ってやりたいと思っています。

appear.in利用における制限

appear.inはID登録不要！必要なのはブラウザのみです。
イイ！


ただし利用には制限があります。

・対応ブラウザはChrome、Firefox、Opera
・同時通話は4人まで


以前は8人までできた記憶が・・・



改めて調べてみると、このようにブラウザだけでビデオチャットをやるのは、
WebRTCという技術なんですね。

【WebRTC】

それも結構前に登場している・・・私は遅いですねｗ


appear.in以外にも便利そうなのがありますね。
【特別なソフトは不要！ブラウザだけでビデオ通話ができるWebサービス4選】
これらも試してみたいと思います。

これで無理なら・・・

このシンプルさでもダメなおじさんたちは、本当にテレビ会議しなくていいと思います。
Face to Faceでちゃんとコミュニケーション取るスタイルなのでしょう。


「セキュリティが心配！」なんて声もありそうですが、
そんなに大事な話してますか？ｗｗｗｗｗ

情シスとしてこんなこと言うとまずいですかね。


ヤバい話なら、別の手段でやればいい。

電話会議ってのもアリだと思いますよ。
電話好きな会社にはいいんじゃないですかね。

【bizspeak】
https://bizspeak.jp/


えぇっ！これのやり方もわからないと言われた？？？
センスでお願いしますｗ

Office365でも同様の機能を開発中？

Office365では、グループチャット機能があるTeamsを開発していますが、
まだクライアントアプリのダウンロードが必要です。

ビデオチャットを実行しようとすると、以下のようなメッセージが表示されます。
クリップボード03
【Microsoft Teams 関連情報まとめ】

アプリのダウロードが必要なら、Skypeと煩雑さはさほど変わりません。
当社のリテラシでは社内に浸透させるのは難しいのです(笑)

もしブラウザでできるようになったら、Teamsを会社標準のビデオチャットにするかもしれません。

Microsoftさん、リリースお待ちしております<m(__)m>
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2018年01月11日12:00

リモートデスクトップで、「資格情報を記憶する」にチェックをつけても、パスワードを記憶しない場合の対応手順

カテゴリ
ルーティン
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言うまでもなく、リモートデスクトップは非常にありがたい機能です。

コンソールまで移動しなくても良いし、
コピー＆ペーストも使えるので、マニュアルを見ながらの作業もラクに行えます。

クリップボード01



ただ、たまに「資格情報を記憶する」にチェックをつけて接続しても、
パスワードを記憶してくれない場合があります。
クリップボード02


情シスだったら「毎回パスワード入れるのも仕方ないか」と思えるのですが、
ユーザは決して許してくれません（涙）
こだわるところはそこじゃない気がするのですが・・・

関連記事：



梃子でも動かないユーザにお引取りいただくには、
何とかするしかありません。



もしRDPのショートカットを使っている場合には、
以下の手順を試してみる価値があります。


RDPのショートカットを右クリックし、
「編集」または「Edit」をクリック
クリップボード03


「資格情報を常に確認する」のチェックを外し、
「OK」をクリック
クリップボード04


これでパスワードを記憶してくれるはずです。



細かいことですが、こういうことを記録しておくことで、
後で同じことが起こったときの対応速度が変わってきます。

こんなことで何時間もハマっていたら残業しなくちゃいけなくなりますからね。

関連記事：
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2018年01月04日12:00

iPadを配送修理に出す場合のスムーズな依頼手順・準備作業

カテゴリ
ルーティン
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当社ではiPad約40台を運用しています。

障害で一番多いのが、落下などによるディスプレイ割れです。

ガラスなので、そのまま使うと手が切れます。
後ろめたいのか、こちらに言えずそのまま使っている社員もいますが。


修理となると、当然のごとく保守サポートは入っていませんので(笑)、スポット対応となります。

40台のうち、修理に出すのは年間2～3台程度なので、
費用対効果の面ではスポット対応で正解と言えるのかもしれません。



散歩がてらApple Storeに持って行くのも良いですね。

壊れたiPadを押し付けられるだけなのも癪なので。

帰りは喫茶店でお茶でもするもよし・・・


でもひとり情シスの場合は、配送修理が現実的です。


配送業者が集荷に来てくれますし、箱を用意する必要もありません。

手軽に利用することができます。


そこで今日は具体的な依頼手順についてご紹介します。

準備

①AppleID・パスワード
　後工程で入力が必要となりますので、確認しておきます。

②データバックアップ

　ディスプレだけが損傷していても、本体丸ごとの交換になります。

　当然本体に保存されたデータは失われます。

　データが必要な場合は、バックアップを取る必要があります。

　バックアップ手順は以下をご参照ください。

【iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法】

https://support.apple.com/ja-jp/ht1766


③「iPadを探す」をオフにする

　Wi-Fi接続ではうまくオフにできないことがあります。

　その場合は、Wi-FiをオフにしてLTE接続にします。

④データ消去
　[設定]-[一般]-[リセット]-[すべてのコンテンツと設定を消去]
　でiPad内のデータを消去します。


修理依頼

PCで

【Appleサポート公式サイト】
　https://support.apple.com/ja-jp


を開きます。
※以下手順はディスプレイ損傷の場合です。
※画面が多少異なる場合があります。


「iPad」をクリックします。

クリップボード01


「修理」をクリックします。
クリップボード02


「修理サービスを申し込む」をクリックします。
※下のほうにiPad の修理サービス料金などの詳細についても記載があるのでご確認ください。
クリップボード03


「修理と物理的な損傷」をクリックします。
クリップボード01


「ディスプレイが期待通りに機能しない」をクリックします。
クリップボード01



「配送修理」をクリックします。
クリップボード06


準備しておいたApple IDとパスワードを入力し、
矢印をクリックします。
クリップボード07


機器の画像をクリックします。
クリップボード08


配送先情報を入力し、
「続ける」をクリックします。
クリップボード09


「代金引換払い」をクリックし、
「修理の詳細を確認する」をクリックします。
クリップボード10


「『iPadを探す』がオフになっていることを確認する」をクリックし、
「Appleの利用規約に同意します」をクリック、
「送信」をクリックします。
※「iPadを探す」がオフになっていることを確認できないと、送信できません。
クリップボード11


※Webサイトからの申し込みエラー時は、
　0120-27753-5

に電話をしてください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201232#asia

配送業者に渡す前に

上記画面に書かれているのですが、念のため書いておきます。

・SIMカードを抜く
・アクセサリ類をすべてはずす

私はやったことがありませんが、つけたままにして発送すると、没収になるようです。

※箱の準備は不要です。配送業者が用意してくれますので、iPad本体のみ渡せばOKです。
Lightningケーブルも送付不要です。


配送業者に渡した後は修理が完了し、返送されるのを待つだけです。
だいたい1週間程度で戻ってきます。

非正規店での修理について

「こっち（非正規店）のほうが安いんじゃない」と、
上司などが勝ち誇ったように言ってくることがあります。

私はこういう発想が大嫌いです。


個人でiPhoneなどを修理するのと同じレベルで考えているんですよね。

個人ならいいんですよ。私もそうするかもしれません。
でも企業で使うものは違うんですよ。


実際に試したことはないのですが、調べると以下が実態のようです。

・非正規店で一度でも修理すると、二度とAppleで修理できなくなる。
・交換パーツは純正品ではなく安物。またすぐに壊れる可能性がある。
・修理作業のレベルが低いため、それまで正常だった別の箇所に不具合が生じる可能性がある。



後のトラブルを防ぐためにも、iPadはAppleで修理したほうが良いでしょう。

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    プロフィール
    40過ぎて何とか結婚し、2015年末に子どもができた、左利き初老オヤジです。日本史を再勉強中。株、囲碁、鼻炎、眼振少々。中小企業ハッタリテキトー情シス(社内SE)。Access/ExcelVBAしか武器(?)はなし。情試はPM/SM/SA/NW。 ベンダーSEを数年やり、その後情シスに転職しました。 情シスでは中小企業ばかり3社見てきました。現職と前職ではひとり情シスです。 会社では「いないとヤバいが、評価はしない」という扱いです。 ノウハウを伝える相手もいないので、せっかくなので自分なりのコツを公開したいと思います。 同じような環境で苦労されている方のお役に立てればと思います。 「情シスの格を上げる」が目標です。 Twitterをフォローいただくと、ブログ更新時に通知されます。http://twitter.com/suiton_everyday よろしくお願いいたします。
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