developer-team-coding-javascript_925x

よく
「社内SEはいつも不機嫌そう」
「社内SEからは、話しかけるなオーラが出ている」
と言われる。

まあそうだろうね~実際不機嫌だからw

警戒している

・過去にハメられたことがある相手
・過去にこちらの都合を無視し、強引に仕事をゴリ押しされた相手
・何度も同じ対応をさせたりして、こちらの足を引っ張る相手(改善の意思が見られない相手)

このような警戒すべき相手が近寄ってきた場合、もう関わりたくないという雰囲気を出すのは当たり前だろう。こちらも人間だ。ロボットではない。


キケンなやつが近づいてきたときは、目を合わせたくないので、目の端で捕捉する。
動物としての本能なのだろうか。輩が寄ってくるとすぐにわかるから不思議だ。

そしてすぐに防衛システム発動だ。意図的に表情をなくし、相手を冷めた目で見る。


信頼関係がないのだから仕方ない。
相手はこちらに既にアウトを取られてるのだ。本人は気づいていないだろうけど。

空気を読まず、ズカズカ来るやつもいるが逆効果だ。
「グイグイ行くのが営業だ」とでも思っているのだろうか。

何か一言言うたびに毎回頭に「○○さん」とつけるのも逆効果。
何のノウハウ本を読んだのか知らないが、正直気持ち悪い。(だいたいこういうやつはこちらの話を一切聞いていない)


当然、きちんと手順を踏んで、人間として対等に接してくる相手に対しては不機嫌ではない。

こちらの仕事への理解が無い

理解とは、ITの技術的な知識の有無のことではない。そんなことはどうでもいい。

社内SEはルーティン作業だけではなく、技術的な対応もやっているということを理解して欲しいのだ。
普通の業務部門のように、やれば終わる作業だけではないということだ。
技術的な障害は突破するしかない。0か1かしかない。


現場は、何百件もある基幹システムのマスタ更新作業も技術的な障害も
定時間際だったり、「急ぎで!」だったり、こちらの都合などおかまいなしに、同じ1件の依頼としてあっさりと振ってくる。
社内SEはどちらも最速でやるが、相手は当然という反応だ。
表向きは淡々とやっているが、何かマイナスな感情が少しずつ少しずつ蓄積されていく・・・


まだ経営者だけでも理解してくれていれば救われるのだが、
そんなものはあるはずがないので、全く報われない。

ルーティンも技術障害も両方淡々とやるのはなかなかいないんですよ。
社内に他にそんな職種ありますか?経営者さん。

霞を食っては生きては行けぬ・・・
虚しさだけが募る・・・
そして経営者とはますます疎遠になる。


当然、上記のような社内SEの業務特性に理解があり、こちらへの配慮が感じられる相手には不機嫌ではない。

恩知らずとして認定している

ついさっき
「困ってる!助けて!」
と泣きついてきたくせに、
解決した途端、直後に廊下ですれ違っても無視。目も合わせない。

ひどい場合は、恩を仇で返されたり・・・


もう15年くらい社内SEをやっているが、
何故社内SEだけ、こういう対応をされてばかりなのかがわからない。

全社ミーティングのような社員が一同に会する場でも、「あの時はどうも」すら言われることはまずない。
珍しく話しかけてきたと思ったら苦情だ。酒を飲んでいるのに、場の空気すら読めない。(だから営業としてうだつが上がらないのだろうが)

きっと社内SEは同じ会社の仲間として認識されていないのだろう。
業者と同じだと思っているに違いない。
でも業者と違って¥は払ってくれないが。


そんな相手に愛想よくできるか?
こっちだって人間だ。そんなことが続けば、割り切るしかない。
淡々と対応することになる。それが愛想無く、不機嫌に見えるのかもしれない。

でも¥をくれもしない赤の他人に愛想よくする理由は無いのだ。
街中で知らない人に愛想よくする人は怪しいだろう。それと同じだ。


当然、人間としてきちんと礼儀をわきまえている相手には、不機嫌にならない。




社内SEがいつも不機嫌に見える人は、
日々自分が社内SEに対してやっていることを、たまには振り返ってみたら?

もしかすると不機嫌なのは、アナタに対してだけかも知れませんよ。


仮にアナタがベンダーであったとしても同じこと。
社内SEの社内での立場を貶め、グレーゾーンを押し付けるようなことをしていませんか?